C'est souvent la première question qu'on me pose. Avant même de savoir ce qu'on fait exactement, avant de parler de MDM ou de Zero Touch — "C'est combien ?"
C'est une bonne question, et je préfère y répondre directement plutôt que de botter en touche avec un "ça dépend" suivi d'un formulaire de contact.
Ça dépend, oui — mais voilà de quoi ça dépend, et quelles fourchettes vous pouvez anticiper.
La vraie question : combien vous coûte l'absence d'infogérance ?
Avant les chiffres, un cadrage utile.
Un ingénieur IT junior à Paris coûte entre 35 000 et 45 000 euros bruts par an. Avec les charges, c'est entre 50 000 et 65 000 euros. Pour ça, vous avez une personne — qui prend des congés, qui tombe malade, qui démissionne, qui ne maîtrise pas forcément tous les environnements de votre parc.
Ce n'est pas une critique. C'est juste la réalité du marché. Et pour une PME de 20 à 80 personnes, ce coût est difficile à justifier quand l'informatique ne réclame pas un temps plein.
L'infogérance, c'est la même compétence — souvent plus large parce que c'est notre seul métier — pour un coût mensuel prévisible, sans les aléas d'un recrutement.
Les fourchettes réelles du marché
Le modèle le plus courant dans l'infogérance pour PME, c'est la facturation au device — par appareil géré par mois. C'est prévisible, ça scale avec votre parc, et vous ne payez pas pour des appareils qui n'existent plus.
Sur le marché parisien, les fourchettes vont généralement de 30 à 80 euros par device par mois selon le niveau de service inclus.
À 30-40 euros par device, vous avez en général la supervision de base, les mises à jour pilotées, et un support réactif par ticket. C'est correct pour un parc stable avec peu de mouvements.
À 50-70 euros par device, vous entrez dans un service plus complet : MDM avec gestion des mobiles en plus des postes fixes, onboarding et offboarding inclus, supervision proactive avec alertes avant panne, et un interlocuteur dédié.
Au-delà de 70-80 euros, vous êtes sur des offres qui incluent du matériel en stock chez le prestataire pour remplacement J+1, du déploiement on-site régulier, et parfois de la permanence téléphonique étendue.
Ce qui fait vraiment varier le prix
Quatre facteurs jouent réellement sur le tarif.
La taille du parc, d'abord. Plus vous avez de devices à gérer, plus le coût unitaire baisse. Un parc de 15 machines coûte proportionnellement plus cher qu'un parc de 60 — la mise en place est la même, l'amortissement est différent.
La complexité de l'environnement ensuite. Un parc homogène — tout Mac sous Microsoft 365 par exemple — est plus simple à gérer qu'un parc mixte avec plusieurs systèmes, plusieurs outils métier, plusieurs sites géographiques. La complexité a un coût.
Le niveau de réactivité que vous attendez. Un SLA de 4 heures coûte plus cher qu'un SLA de 24 heures. Si votre activité s'arrête quand l'informatique lâche, le niveau de service doit le refléter.
Et ce qui est inclus ou non. Certains prestataires facturent l'onboarding séparément, le matériel séparément, les interventions on-site séparément. D'autres tout-inclus. Le tarif affiché ne veut rien dire sans savoir ce qu'il couvre.
Le piège des offres bas de gamme
On voit régulièrement des offres à 15-20 euros par device par mois. C'est possible — mais ça veut généralement dire quelque chose : support uniquement par ticket avec des délais de plusieurs jours, aucun outil MDM réel derrière, pas d'onboarding/offboarding inclus, pas de supervision proactive.
C'est une prestation de maintenance réactive déguisée en infogérance. Ça dépanne. Ça ne gère pas.
La différence entre un prestataire à 20 euros et un à 55 euros par device, ce n'est pas le prix — c'est ce qui se passe entre deux pannes. Est-ce que quelqu'un surveille votre parc en dehors de vos appels ? Est-ce que les mises à jour de sécurité sont poussées automatiquement ? Est-ce qu'un départ de salarié déclenche une procédure automatique de coupure d'accès ?
Comment on construit un devis chez Cynera
On ne donne pas de tarif standard sans avoir regardé votre parc. Pas parce qu'on veut esquiver la question — mais parce qu'un devis fait à l'aveugle est rarement juste pour l'un ou l'autre.
Ce qu'on fait d'abord, c'est un audit gratuit de votre parc. Deux jours pour cartographier ce que vous avez, identifier les risques, comprendre vos besoins réels. À partir de là, on construit une proposition chiffrée avec exactement ce qui est inclus — sans surprises sur la facture.
Le tarif mensuel que vous obtenez à la fin couvre tout : supervision, MDM, onboarding, offboarding, support, et le stock de remplacement J+1 pour l'Île-de-France. Un chiffre, une facture.
Si vous voulez une idée du coût avant même l'audit — pour une PME de 20 à 50 personnes à Paris, comptez entre 1 500 et 4 000 euros par mois selon le périmètre. C'est moins qu'un mi-temps IT junior, pour un service qui couvre l'ensemble de votre parc.