Toutes vos questions, une réponse claire.

Cynera est un prestataire spécialisé dans la gestion et la sécurisation du parc informatique des PME : postes de travail et flotte mobile, depuis une console centralisée (MDM), avec un support réactif inclus.

Nos clients vont typiquement de 15 à 200 salariés. En dessous, la gestion peut souvent rester artisanale ; au-delà, une infogérance plus large ou une équipe interne dédiée devient pertinente en complément.

Oui, notre modèle repose sur une gestion à distance via MDM, ce qui nous permet d'accompagner des PME partout en France, avec une intervention sur site possible en Île-de-France selon les besoins.

Une infogérance classique couvre généralement l'ensemble du système d'information (serveurs, réseau, sécurité globale). Cynera se concentre spécifiquement sur la gestion et la sécurisation des appareils, avec un périmètre plus restreint mais plus spécialisé. Voir notre guide infogérance.

Par un audit gratuit de 30 minutes, sans engagement, pour évaluer votre situation actuelle et vous indiquer si notre accompagnement correspond à votre besoin.

Nous vous le disons directement lors de l'audit — notre objectif n'est pas de vendre à tout prix, mais de vous orienter vers la solution la plus adaptée, même si ce n'est pas nous.

Pas nécessairement. Beaucoup de nos clients gardent un référent interne qui fait l'interface avec nous. Voir notre comparatif prestataire ou DSI interne.

Un MDM (Mobile Device Management) est une solution qui permet de configurer, sécuriser et surveiller à distance l'ensemble des appareils d'une entreprise depuis une console unique.

Principalement Microsoft Intune, car il couvre à la fois Windows, macOS, iOS et Android depuis une seule console — adapté à la grande majorité des parcs mixtes en PME. Voir notre guide Microsoft Intune.

Oui, Intune gère nativement macOS au même titre que Windows. Pour un parc 100% Apple avec des besoins très spécifiques, Jamf peut être une alternative — voir notre comparatif Intune vs Jamf.

Oui, via une approche MAM plus légère, centrée sur la protection des données professionnelles au sein des applications, sans prendre le contrôle de l'appareil personnel dans son ensemble.

Un appareil géré par MDM peut être verrouillé ou effacé à distance en quelques minutes, protégeant les données professionnelles qu'il contient. Voir effacement à distance.

Pour un parc de 20 à 50 appareils déjà en service, comptez généralement 2 à 4 semaines pour un déploiement complet et testé, en fonction de la complexité des applications métier à intégrer.

Non, c'est justement l'intérêt d'un MDM multi-plateforme comme Intune : une seule console pour l'ensemble du parc, plutôt que des outils séparés par type d'appareil.

Authentification multifacteur, chiffrement des disques, mises à jour automatisées, conformité des appareils et effacement à distance — voir notre guide cybersécurité PME.

Cela dépend des outils utilisés par votre entreprise (Microsoft 365, Google Workspace, etc.) — Cynera ne stocke pas vos données métier, notre rôle porte sur la gestion et la sécurité des appareils qui y accèdent.

Oui, notre accompagnement s'inscrit dans le respect du RGPD, avec des mesures de sécurité proportionnées au risque sur les appareils que nous gérons pour vous.

Isolez l'appareil du réseau, ne le laissez pas éteint si possible, et contactez-nous immédiatement. Voir la section incident de notre guide cybersécurité.

Ce n'est pas une obligation légale explicite et universelle, mais c'est une mesure de sécurité essentielle et gratuite (BitLocker sur Windows, FileVault sur Mac), activée par défaut sur tous les parcs que nous gérons.

Nous mettons en place les mesures qui réduisent le risque et l'impact d'un ransomware : MFA, mises à jour, EDR, et accompagnement sur la stratégie de sauvegarde — sans garantir un risque zéro, qui n'existe pas.

Nos engagements de délai (SLA) distinguent les incidents bloquants, traités en priorité, des demandes non urgentes. Les délais précis sont définis contractuellement selon la formule choisie.

Le support standard couvre les horaires ouvrés. Une couverture étendue peut être mise en place selon les besoins spécifiques de votre activité.

La majorité de nos interventions se font à distance grâce au MDM, ce qui permet une réactivité élevée. Une intervention sur site reste possible en Île-de-France si nécessaire.

Notre périmètre couvre la gestion et la sécurité des appareils (postes et mobiles). Nous ne gérons pas l'infrastructure serveur ou réseau complexe — pour cela, voir notre guide infogérance qui explique la différence.

Oui, nos contrats incluent une clause de réversibilité claire : récupération de vos accès et de la documentation en cas de changement de prestataire.

Nous préparons l'appareil à l'avance (comptes, applications, sécurité) pour qu'il soit prêt dès le premier jour, sans intervention manuelle poste par poste. Voir notre guide onboarding.

Oui, grâce au déploiement zero-touch via MDM : l'appareil est expédié directement au salarié et se configure automatiquement à la première connexion, sans passage par un bureau.

Nous révoquons les accès, récupérons ou effaçons à distance l'appareil, et nous assurons qu'aucune donnée professionnelle ne reste accessible après le départ — un point souvent négligé mais sensible en matière de RGPD.

Idéalement une à deux semaines avant l'arrivée, pour permettre la commande, la configuration et un test de l'appareil avant le premier jour du salarié.

À partir de 34 € HT par poste et par mois pour la formule essentielle. Le détail complet des formules est disponible sur notre page tarifs.

Non, nos tarifs sont transparents et incluent l'ensemble des mesures essentielles décrites sur notre page tarifs — toute prestation hors périmètre standard est chiffrée séparément et validée avant intervention.

Nos contrats prévoient généralement un engagement initial, avec des conditions de résiliation et de réversibilité claires précisées avant signature.

Oui, sans engagement et sans obligation de donner suite. L'objectif est d'évaluer objectivement votre situation avant toute proposition commerciale.

Oui, un poste de travail et un appareil mobile n'ont pas le même périmètre de gestion — le détail par type d'équipement est disponible sur notre page tarifs.